近日，江蘇全省急救中心120急救電話的呼入量和出車量急劇增加。據南京市急救中心副主任高飛介紹，南京連日來120急救電話日呼入量超過4000個，達到日常呼入量的2倍多，遠超出承接能力。

電話排隊，生命通道受阻

伴隨著呼入量的劇增，救護車調派資源變得十分緊張，導致一些急危重症患者麵臨電話排隊、無車可派，導致生命通道受阻。而出現這種情況的主要原因，一方麵是每年冬季是心腦血管等基礎疾病高發期，另一方麵是很多新冠病毒無症狀感染者、輕症患者撥打120電話進行發熱等症狀的谘詢，正是這些非緊急的電話，擠占了大量120急救資源。

南京市急救中心呼籲，新冠病毒無症狀感染者、輕症患者請勿撥打急救120熱線，請為急危重症患者留出急救熱線通道。

哪些情況不要撥打120

1、健康谘詢。市民如有個人健康管理、慢性病的藥物調整、日常門診就醫指導等問題，請撥打12320健康指導。

2、疫情政策解讀。市民如谘詢疫情相關政策解讀、落實情況等問題，請聯係屬地相關部門。

3、惡意騷擾。根據相關法律，惡意撥打急救電話，占用120急救資源，幹擾120正常運行的違法行為將受到法律的懲罰。

4、其他和急救無關的事宜。

什麼情況下應撥打120

在醫院之外（家中、公共場所、野外等）隻要發生以下情況，應該立即撥打120呼救：

1、突發疾病：如患者出現昏迷、胸痛、呼吸困難、抽搐等急危重症的表現。

2、意外傷害：因車禍、生活意外等原因導致身體嚴重受傷。

3、突發事件：發生火災、溺水、觸電、中毒等災難事故時。

4、其他各種突發因素導致生命健康出現重大問題，需要醫療幫助時。

如何正確撥打120

在調度人員受理呼救時，主動積極配合“120”調度員的詢問，清楚說明患者臨床症狀、詳細地址、聯係電話這三個要素。在呼救過程中，不要急於掛斷電話，確定調度員無疑問後再掛機。

1、要保持鎮定。講話時請盡力控製好自己的情緒，保持鎮定，表述清晰、簡練，自己對位置信息表述不清時，可以求助他人幫忙撥打“120”。

2、要主動告知。請耐心配合“120”調度員的詢問，主動告訴調度員自己既往病史，如新冠病毒核酸或抗原檢測陽性請主動告知，這樣對保護您和他人的安全至關重要。

3、要配合急救。“120”救護車到達現場後，會根據病人的情況進行必要的現場急救，需要病人及家屬告知發病情況、藥物使用等，並協助搬抬病人。請積極配合急救醫生開展急救。

4、要配合送院。急救醫生會根據病人的病情，將病人送至相關的醫療機構。請根據急救醫生的建議選擇就診醫院。

5、要節約資源。請節約急救資源，非緊急不撥打“120”。新冠病毒感染者可自行前往醫院發熱門診就診，把急救通道留給真正需要120急救的急危重症患者。在就診過程中盡量乘坐私家車、不乘坐公共交通工具，點對點直達醫療機構發熱門診，並做好個人防護，最大限度降低交叉感染風險。

揚子晚報/紫牛新聞記者 於丹丹

校對 盛媛媛

編輯 : 朱亞萍