12月15日，一則有關“網曝中國人壽新冠保險陽了卻不理賠”的消息引起多方關注。有網友稱，“買了中國人壽新冠保險，現在陽了，保險公司拒絕理賠”。

12月16日，據《中國銀行保險報》報道，針對此事，中國人壽保險股份有限公司（下稱中國人壽）第一時間開展了調查核實，該客戶在公司投保了重大疾病保險和醫療保險等多個產品，其中部分產品擴展了新冠責任。目前公司尚未接到該客戶或家屬提交的理賠資料。

中國人壽表示，已聯係到客戶家屬，並進一步加強與客戶的溝通，後續將根據客戶提交的相關資料，按照合同約定快速啟動相應的理賠程序和服務。

據中國人壽介紹，自2020年新冠肺炎疫情爆發以來，公司積極響應國家號召，履行央企責任，已陸續對50餘款保險產品擴展了新冠肺炎重型、危重型的保險責任。對於購買了上述保險產品的新老客戶，無需再行支出額外成本，在擴展責任有效期內經醫院確診初次發生新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型，該公司就可按被保險人確診當時合同基本保險金額（或保險金額）的25%給付新冠肺炎保險金，每份保單針對擴展責任給付以一次為限且最高為人民幣100萬元，原保險合同的保險責任不變。

中國人壽稱，被保險人首次確診感染奧密克戎，且臨床分型為重型、危重型病症，屬於上述保險產品擴展責任範圍。

新冠疫情暴發以來，不少保險公司對相關保險產品進行保險責任擴展，但主要為新冠肺炎重型、危重型的保險責任。但值得注意的是，市場上所謂的“新冠類保險”，多為醫療險、重疾險、意外險等產品的擴展責任，或相關附加險。

近段時間，隨著疫情防控政策的調整，不少與新冠疫情相關的保險產品紛紛下架。不過，也正因如此，與“新冠類保險”相關的理賠問題也逐日增多。