“一業興百業旺”的旅遊業到底對消費的拉動作用有多少？如何通過大數據來精準測算旅遊消費？長期以來，這些難題一直困擾著文旅從業者。一方麵，涉及吃住行遊購娛等傳統旅遊業六要素的商鋪數據涵蓋麵廣、時效性高，難以搜集掌握；另一方麵，遊客消費大數據測算邏輯的當前最優解到底為何物，也眾說紛紜。江蘇作為文化和旅遊大省，努力探索政企合作，打通數據壁壘，形成省、市、企業多類多級聯動機製，通過建立“文旅大數據應用與標準研究實驗室”，率先探索破解旅遊消費測算的難題。

12月15日上午，美團文旅研究院、江蘇省數字文化和智慧旅遊發展中心、南京市文化和旅遊信息中心三方線上線下共建“文旅大數據應用與標準研究實驗室”簽約儀式在南京舉行。據實驗室負責人介紹，該實驗室於2022年6月初開始籌建，以整合文旅數據資源、發揮橋梁紐帶作用為宗旨，對文旅大數據算法進行聯合研究，為行業監管及決策分析中心提供數據支撐，精準提升旅遊目的地服務質量、促進各地區文旅行業良性發展，賦能江蘇文旅行業高質量發展。

如果說，生機勃勃的文旅市場如同一方“希望的田野”，那麼這個實驗室就如同一個創新探索的“試驗田”，通過協同企業、高校、科研機構等單位，積極促進各類主體之間的深度交流與合作，形成優勢互補，提供精準服務。實驗室的三方共建主體各有優長、不可或缺，形成了一個互為支撐、互為輔助的完美“三角形”。

省級層麵上，數智中心作為江蘇智慧文旅平台的建設和運營單位，全麵整合、彙聚全省文旅數據資源、服務資源與信息資源。

市級層麵上，南京於2021年入選首批國家文旅消費示範城市，南京市文化和旅遊信息中心作為重要支撐機構，持續推進智慧旅遊大數據運行監測平台建設，開展文旅領域公共信息決策支持、網絡宣傳、谘詢服務。

美團文旅研究院則圍繞前瞻研究、科技應用、谘詢規劃、行業教育、品牌活動、產業服務等方向，強化產學研用一體化的運作模式，入選全國首批文化和旅遊行業智庫建設試點單位。

三家攜手合作，自達成共建實驗室意向半年來，已形成了部分階段性成果並投入應用。首先，建立了用於測算江蘇全省及各市旅遊市場消費規模的大數據測算模型。該模型基於美團消費數據、電信運營商客流數據、銀聯購物數據等維度，采用“分-總”的思想，按行業要素進行綜合測算。通過整合多方數據資源，實現行業數據的動態采集，能夠為決策部門洞察文旅經濟形勢提供有效支撐，是文旅領域數字化賦能政府決策的重要突破。

其次，構建了景區服務質量大數據評價標準體係。“美團及旗下大眾點評App擁有億級用戶真實評價內容，可以說，在數據分析和標準研究方麵既有實踐積累，也有理論基礎。”基於此，實驗室綜合運用雲計算、大數據、NLP、知識圖譜等技術，分別進行了旅遊服務質量大數據評價標準的省市應用落地，通過將標準成果投入真實環境進行平台化應用，精準定位景區服務過程中的亮點和不足，輔助提升旅遊服務水平。基於江蘇遊客旅遊出行場景，從位置交通、入園便捷度、遊玩體驗、景區服務、景區文化、票價、安全衛生、整體感受等8大維度對景區服務質量進行評分，從遊客視角輔助監測景區服務質量。

據介紹，下一步，文旅大數據應用與標準研究實驗室將持續致力於推動文旅市場快速複蘇，進一步加強模型研究，一方麵，發揮實驗室成員單位數據家底優勢，將各類大數據測算模型精準“下鑽”，包括夜間文旅消費、度假區消費、宏觀旅遊收入測算等。另一方麵，進一步優化服務質量評價算法體係，在持續迭代升級景區服務質量大數據評價算法的基礎上，將服務質量評價對象擴大到民宿、酒店等，力爭達到對旅遊市場服務質量評測的全維度、全方位、全覆蓋。揚子晚報/紫牛新聞記者 姥海峰